中国信通院–中国信通院信息无障碍动态(2020年第6期)【行业研究】

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信息无障碍动态 (2020年 第6期) 中国信息通信研究院 本 期 导 读 一、 部委工作 …………………………………………………………………………………. 1 1. 三部门启动《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》 申报工作 …………………………………………. 1 2. 全国老龄办发文,提出运用信息化手段做好老年人健康服务工作 ………………………………………………… 1 3. 中国残联、国务院扶贫办召开会议,提出强化电商助残扶贫力度 ………………………………………………… 2 4. 中国残联副主席吕世明建议,将无障碍环境建设纳入全国人大立 法计划 …………………………………………… 3 二、 地方进展 …………………………………………………………………………………. 3 1. 北京市石景山区实现政务手语服务全覆盖 ……………… 3 2. 杭州市人大常委会提出推进信息交流无障碍工作智慧化 …… 4 3. 广州城市生活地图上线地铁无障碍出入口信息 ………….. 5 4. 新疆盲协举办“光明伴我行”信息无障碍产品发放活动 …… 5 三、 企业及社会团体行动 ………………………………………………………………. 6 1. 信息无障碍产品联盟发布在线教育平台“可及测评”:无障碍现 状较差 …………………………………………… 6 2. 讯飞输入法无障碍模式升级 ………………………… 7 3. 搜狗与清华大学携手推出输入法智能无障碍模式 ………… 7 4. 中国互联网协会针对网页信息无障碍标准公开征求意见 …… 8 5. 腾讯QQ与红丹丹心目影院举办无障碍电影直播活动 ……… 9 oXOAbYkUqUoOnR6MaObRtRmMoMpPiNrRqOfQoMrNaQnMoRMYoOnNwMsOnR 1 一、 部委工作 1. 三部门启动《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年 版)》申报工作 为促进优秀智慧健康养老产品和服务推广应用,为相关 部门、机构、企业及个人采购选型提供参考依据,推动智慧 健康养老产业发展,6月8日,工业和信息化部、民政部、 国家卫健委发布关于组织申报《智慧健康养老产品及服务推 广目录(2020年版)》的通知。本次申报范围包括:一是智 能健康养老产品,指紧密结合大数据、物联网、云计算等新 一代信息技术,具备显著信息化、智能化特征的新型智能健 康养老终端产品;二是智慧健康养老服务,指充分利用数字 技术和智能健康养老产品,创新服务模式,为民众提供的新 型健康养老服务。省级工业和信息化主管部门将会同同级民 政、卫生健康主管部门,组织辖区内相关单位开展申报工作, 中央企业组织成员单位开展申报工作,申请截止日期为7月 20日。评选结果将在工业和信息化部、民政部、国家卫生健 康委官方网站对社会公示。 2. 全国老龄办发文,提出运用信息化手段做好老年人健康服 务工作 5月29日,《全国老龄办关于在常态化疫情防控中做好 2 老年人照顾服务工作的通知》印发。文件提出,各地要创新 工作手段,强化工作措施,做好常态化疫情防控中老年人健 康服务。各级医疗卫生机构要及时公布医疗服务恢复情况, 通过网络、电话预约等形式,减少老年人排队等候时间,确保 有需求的老年人及时、便利就诊。积极开展“互联网+老年健 康”服务,利用线上咨询等方式,为老年人提供健康指导和 服务。要加强家庭医生签约服务工作,运用微信、手机APP 等信息化手段,建立家庭医生与老年人及其照护者之间的互 动沟通渠道。 3. 中国残联、国务院扶贫办召开会议,提出强化电商助残扶 贫力度 6月5日,中国残联、国务院扶贫办共同召开全国东西 部残疾人扶贫协作视频调度会,为在疫情防控常态化形势下, 进一步推动东西部残疾人扶贫协作工作切实瞄准当前贫困 残疾人脱贫攻坚工作的短板弱项,促进2020年度帮扶项目 及资金尽快落实见效。会议要求,要在落实贫困残疾人脱贫 攻坚行动各项重点措施上再加力度,助推电商助残扶贫、产 业扶贫等带动增收的项目向重点地区倾斜,充分发挥资金项 目引领帮带作用。 3 4. 中国残联副主席吕世明建议,将无障碍环境建设纳入全国 人大立法计划 今年两会期间,无障碍环境建设再次成为代表委员讨论 热议的话题,全国人大代表、全国人大社会建设委员会委员、 中国残联副主席吕世明建议,将无障碍环境建设纳入全国人 大立法计划。目前,通过无障碍理论政策研究、制度机制探 索、督导实践应用等多方面的经验积累,我国无障碍环境建 设立法已经具备理论实践和推广应用的基础条件。以法律制 度来保障我国无障碍环境建设持续健康高质量发展,满足社 会成员对无障碍环境建设日益增长的迫切需求。无障碍环境 建设立法最大的必要性就是实现人民至上理念,满足人人独 立自主生活的需求,是社会主义制度优越性的体现。吕世明 认为,无障碍环境建设立法是坚持以人民为中心发展思想的 必然要求,是贯彻“依法治国”基本方略的必然要求,是加 强国家治理体系和治理能力现代化建设的必然要求,是推进 无障碍环境建设持续发展和人文关爱的必然要求,同时促进 信息交流无障碍也是新时代发展需求。 二、 地方进展 1. 北京市石景山区实现政务手语服务全覆盖 近日,石景山政务服务无障碍建设再升级。区政务服务 4 局、区残疾人联合会携手共建,运用智能化科技化手段,依 托第三方手语服务中心,为区政务服务中心、各专业大厅、 各街道政务服务中心配备“爱之声”远程手语智能终端,实 现全区政务手语服务全覆盖,听障群众在任一政务大厅办事, 都能得到无障碍爱心服务。近年来,石景山区政务服务局不 断提升办事服务便利化、智能化、信息化,通过手语老师的 线上双向同步翻译,为聋哑残疾人无障碍参与社会活动提供 了重要的平台,解决了残疾人办事不便、沟通不畅等问题, 做到了“视听零距离,服务无障碍”。 2. 杭州市人大常委会提出推进信息交流无障碍工作智慧化 6月18日,杭州市市第十三届人民代表大会常务委员会 第二十八次会议发布了《关于我市无障碍环境建设工作的调 研报告》(以下简称《报告》)。《报告》总结了杭州市近 十年无障碍建设的基本情况及问题,无障碍信息交流实现从 无到有,但还十分薄弱:市与民生关联度较高的70个网站 中,没有一个网站支持全盲人士使用;公共服务领域手语服 务比较缺乏,电视台主要频道、重要新闻播出时同步配备手 语或中文字幕有待加强;政府发布重大信息时,如疫情信息 发布会,未配置相应的手语服务或中文字幕。为此,《报告》 提出:一要数字赋能无障碍,深化新一代新技术新模式在无 障碍环境领域的应用。二是改善视听环境,推进政府网站、 5 手机应用、电视节目、公共服务场所等信息无障碍工作。三 要增加服务供给,鼓励有关科研单位、企业或者个人研发、 推广和应用满足无障碍信息交流的技术、产品和服务。四要 强化技能培训,加强手语、盲文等专业服务技能人才队伍建 设,加强公共服务场所工作人员无障碍服务技能培训。 3. 广州城市生活地图上线地铁无障碍出入口信息 近日,广州城市生活地图采集并上线了全市各个地铁站 点的无障碍设施信息,在微信、网站等多个渠道设有页面入 口,无论市民是轮椅出行还是手推婴儿车,都能轻松查找合 适的站点出入口。据悉,广州现有14条地铁线路(含广佛 线、APM线),共建有271个车站。其中,广州城市生活地 图采集到了232个地铁站点的无障碍出入口信息,广州地铁 主要为乘客提供轮椅坡道、楼梯升降机、专用电梯以及盲道 等无障碍设施。 4. 新疆盲协举办“光明伴我行”信息无障碍产品发放活动 6月6日,新疆自治区盲人协会在自治区残联举办以“光 明伴我行”为主题的盲人工作生活信息无障碍辅助用品发 放仪式。自治区残联党组书记、理事长张海燕现场给盲人代 表发放了辅助用品。此次活动共为自治区盲人群体免费发放 辅助用品包括200台天使眼智能阅读器、100台智能音响、 6 100台智能语音电饭锅,惠及400位盲人。此次活动是自治 区盲人协会继去年盲人阳光书包、盲人无障碍电影影像品发 放活动后,再次为盲人群体适配工作生活信息无障碍辅助用 品。自治区盲人协会主席陈莉红说,希望通过此次活动更好 地推动自治区信息无障碍建设,唤起更多的社会爱心力量关 注、关爱盲人群体,使他们走出黑暗,走向光明。 三、 企业及社会团体行动 1. 信息无障碍产品联盟发布在线教育平台“可及测评”:无 障碍现状较差 2020年,疫情冲击了全球的教育行业,传统教学方式被 迫大规模线上迁徙,在线教育行业迎来井喷式的需求。近日, 信息无障碍产品联盟聚焦iOS、Android、Web端,选取5款 高频使用的在线教育平台进行评测,并发布了评测结果。 CCtalk、哔哩哔哩、腾讯课堂、网易云音乐、中国大学MOOC 在测试结果均在20-40分之间(满分50),主流在线教育平 台具有一定的无障碍潜力,体验上可感知明显未做无障碍, 整体优化较差,账户注册登录、选课及组训、课程学习、评 价留言等核心模块基本无法使用。因无障碍普遍不佳,大部 分视障、听障用户未实际使用过相关平台,本次测评用户分 数无实际参考价值,未计入总分内。 7 2. 讯飞输入法无障碍模式升级 近日,讯飞输入法安卓版升级无障碍模式,建立键盘输 入的“盲道”并且支持Emoji表情无障碍输入。讯飞输入法 新版在无障碍模式上做了诸多适配,支持输入面板和菜单面 板的屏幕随选朗读,即便视力不便情况也能无障碍输入文字 和表情,打造更友好的输入体验。在操作上,讯飞输入法与 安卓系统TalkBack交互保持一致,对于特殊人群,现在也可 以感受到讯飞输入法丰富的功能应用。值得一提的是,在讯 飞A.I.新技术支持下,讯飞语音输入识别率高达98%以上, 实现了“动口不动手”,减少键盘打字的繁琐操作。除此之 外,讯飞输入法独家支持Emoji表情的无障碍发送,单击任 意表情都能听到语音的朗读,提示当前表情的位置信息,还 会继续播报表情的名称,进一步丰富了用户交流。 3. 搜狗与清华大学携手推出输入法智能无障碍模式 近日,搜狗输入法更新至10.10新版本,针对无障碍键 盘进行了重点优化,上线了包括智能按键预测、自定义上屏 方式和候选手势等在内的多种业内首创新功能。本次更新最 大亮点就是针对视障用户希望提升打字输入效率的迫切需 求,通过与清华大学人机交互实验室进行合作,在业内首创 智能按键预测功能,实现了字符级纠错,有效解决了视障用 户打字落点不准确的问题。测试显示,相比当前其他无障碍 8 输入法的键盘技术,错误率降低了63%。搜狗输入法此次更 新还将自身领先的语音AI技术应用到无障碍键盘当中,上 线了AI语音输入、AI翻译等创新功能,显著提升了视障群 体的输入效率,满足了视障用户群体对于输入法个性化、多 元化的功能使用需求。 4. 中国互联网协会针对网页信息无障碍标准公开征求意见 6月3日,中国互联网协会发布了《Web信息无障碍通 用设计规范》团体标准征求意见稿,向社会公开征求意见。 该团标草案已于2018年9月通过人民网向社会公开征集意 见,并根据反馈意见进行了修订。本规范充分参考和借鉴万 维网联盟(W3C)WCAG2.0和我国的《网站设计无障碍技术要 求》(YD/T 1761-2012)等成功标准,并结合技术发展情况 和用户需求变化,在Web内容的可感知性、可操作性、可理 解性和健壮性方面提出一些新的要求,并增加了让各种障碍 人士更容易获取Web信息服务的便捷性要求。本规范涉及Web 所有技术和服务,以及语音、图文、网页等人工智能技术, 适合于PC网站、移动网站、计算机客户端和移动APP的设 计开发。本次公开征求意见时间截至到6月10日,公众可 通过书面意见以电子邮件或传真形式反馈至中国互联网协 会。 9 5. 腾讯QQ与红丹丹心目影院举办无障碍电影直播活动 在疫情期间线下放映无法持续的情况下,QQ和红丹丹心 目影院联合上线了“光影听映室”,通过QQ群中的“一起 看”功能,让视障QQ用户能够在任意群聊中自由进入观看, 打破了传统影院的空间限制,为视障群体带来线上无障碍观 影的享受。5月21日,腾讯QQ与红丹丹心目影院联合举办 “光影听映室——为视障群体讲电影”直播活动,用“视觉 讲述”的形式演绎《流浪地球》,共同用心灵的目光欣赏和 感悟电影艺术的魅力。 产业与规划研究所 数字化管理与营销研究部 Tel:010-62305212 Email:humu@caict.ac.cn ]

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